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Support & Hilfe
Wir helfen Ihnen gerne weiter
Häufige Fragen
Was passiert mit blockierten Mails?
Blockierte Mails werden in der Quarantäne gespeichert und sind dort für 60 Tage einsehbar. Sie können jede Mail einzeln freigeben oder löschen. Nach 60 Tagen werden sie automatisch gelöscht.
Was bedeuten die Score-Werte?
Der Score zeigt wie wahrscheinlich eine Mail unerwünscht ist. 0–39: sauber zugestellt. 40–69: markiert und zugestellt. 70–100: in die Quarantäne verschoben.
Kann eine legitime Mail fälschlicherweise blockiert werden?
Ja, das kann in seltenen Fällen vorkommen. Prüfen Sie regelmäßig Ihre Quarantäne. Freigegebene Mails werden sofort zugestellt. Bei wiederkehrenden Problemen schicken Sie uns eine Fehlermeldung über das Formular unten.
Wie lange läuft mein Vertrag?
Die Verträge laufen immer 12 Monate. Nach Ablauf verlängert sich der Vertrag automatisch und kann jederzeit mit einer 30 Tage Frist zum Laufzeitende gekündigt werden. Denken Sie nach Kündigung unbedingt daran ihren Mailserver wieder zurückzusetzen.
Wo setze ich den Mailserver?
Der Mail-Server von petrus wird direkt in den DNS-Einstellungen gesetzt und zwischengeschaltet. Meist ist hierfür bereits ein Eintrag vorhanden. Die dazugehörige Domain des MX-Eintrags muss einfach durch mail.petrus-mail.de ausgetauscht werden.
Sind meine Mails sicher?
Alle Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland gespeichert. SMTP-Zugangsdaten werden verschlüsselt abgelegt. Mails in der Quarantäne werden nach 60 Tagen automatisch gelöscht. Zugestellte oder markierte Mails speichern wir überhaupt nicht auf dem Server.
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